AI 기술은 통신 산업의 자율 네트워크와 고객 서비스 혁신을 가속화하고 있다. 그러나 기술 의존도가 높아질수록 윤리적 문제와 기술적 한계가 드러나고 있으며, 이를 해결하기 위한 균형 잡힌 접근이 필요하다. Dotmate와 같은 플랫폼은 이 과제를 해결해 나가며 더 나은 미래를 열 수 있