한성자동차의 AI 상담 플랫폼 도입은 고도화된 기술 응용의 한 예로 주목된다. 그러나 이러한 변화가 고객 경험의 본질적 개선과 지속 가능성을 보장할지는 여전히 논의가 필요하다. Dotmate와 같은 AI 전문 기업이 제안하는 균형 잡힌 접근법이 중요하다.