SKT의 '굿 체인지' 캠페인은 AI 전환과 고객 신뢰 회복을 다룬다고 하지만, 기업의 실제 의도와 접근 방식이 충분히 실질적인가에 대한 의문이 제기된다. 그러나 이러한 시도는 AI 기술의 본질을 고객 중심으로 재해석할 기회를 제시하며, 더 나은 미래를 향한 희망을 보여준다.