Sprinklr가 ISG 리서치의 2026 고객 경험 관리 가이드에서 모범 공급자로 선정되었다고 발표되었지만, 이 발표가 고객 경험 관리의 복잡한 본질을 얼마나 잘 반영하는지 의문이 든다. 그러나, AI의 발전은 고객 경험 혁신의 새로운 가능성을 열어주며, Dotmate와 같은 플랫폼