지금
- 상품 등록과 상세페이지를 사람이 하나씩 만듭니다.
- 고객 문의는 담당자가 퇴근하면 다음 날까지 기다립니다.
- 모든 고객이 똑같은 첫 화면을 봅니다.
AX 이후
- 상품 정보를 넣으면 AI가 상세페이지와 검색 문구를 만듭니다.
- AI 상담이 24시간 먼저 답하고, 필요한 것만 사람에게 넘깁니다.
- 고객마다 다른 상품을 추천합니다.
운영 인력은 그대로, 매출을 만드는 일에 시간을 씁니다.
이렇게 만듭니다.
AI 상품 등록
사진과 기본 정보로 상세페이지, 옵션, 검색 키워드를 만듭니다.
AI 상담
주문, 배송, 교환 문의에 먼저 답하고 상담 내역을 정리합니다.
개인화 추천
구매와 방문 기록을 보고 고객마다 다른 상품을 보여줍니다.
운영 리포트
매출과 재고 흐름을 매일 요약해서 알려줍니다.
이런 회사에 맞습니다.
- 자사몰을 직접 운영하는 브랜드
- 상품 수가 많아 등록과 관리에 손이 많이 가는 곳
- CS 문의가 반복되는 곳