포트폴리오
쇼피파이를 떠나 자체 글로벌 이커머스로
쇼피파이의 각종 수수료를 걷어내고 자체 글로벌 이커머스로 전환했습니다. 상품 등록부터 수출 신고, 배송까지 AI 에이전트가 맡아 운영 업무가 90% 이상 줄었습니다.
- 고객사
- (주)제이엠비코퍼레이션
- 서비스 구분
- 커머스
- 업종
- K-뷰티 글로벌 커머스
- 진행 시기
- 2026년 11월
고객이 겪던 문제
- 쇼피파이 이용료, 판매 수수료, 결제 수수료, 기능별 앱(플러그인) 이용료가 해마다 올라 마진이 계속 줄었습니다.
- 플랫폼이 정한 구조 안에서는 우리 고객에게 맞춘 화면과 구매 경험(UI/UX)을 마음대로 바꾸기 어려웠습니다.
- 상품 등록, 홍보 영상 제작, 주문 관리, 배송 처리를 모두 사람이 하다 보니 직원들이 운영 업무에 묶여 고정비만 늘어났습니다.
닷메이트가 바꾼 점
- 플랫폼 대신 직접 소유하는 자체 글로벌 이커머스를 구축했습니다.
- 고객의 피부 고민을 듣고 맞는 루틴을 추천하는 상담형 구매 경험을 고객 관점에서 새로 설계했습니다.
- 상품 등록, 홍보 콘텐츠, 주문 처리, 배송까지 운영의 전 과정을 AI 에이전트가 맡도록 전환했습니다.
성과
0원
결제(PG) 수수료 외 플랫폼 수수료
90%+
내부 운영 업무 감소
- 결제대행(PG) 수수료를 제외한 플랫폼 이용료와 판매·플러그인 수수료가 모두 사라졌습니다.
- 운영 자동화로 내부 직원의 반복 업무가 90% 이상 줄었습니다.
- 직원들이 상품 기획과 고객 확보처럼 성장에 필요한 일에 시간을 쓰게 되었습니다.
사용 기술과 AI 적용
자체 글로벌 커머스
해외 고객을 위한 결제, 배송 정책, 주문 흐름을 직접 설계해 플랫폼 수수료 없이 운영합니다.
AI 상담과 루틴 추천
고객이 자신의 피부 상태를 말하면 AI가 맞는 스킨케어 루틴을 구성하고 이유를 설명합니다.
상품·홍보 에이전트
상품 정보로 상세 콘텐츠를 만들어 등록하고, 홍보용 영상과 문구를 자동으로 제작합니다.
주문·배송 에이전트
주문 접수부터 수출 신고, 배송사 접수까지 사람 손을 거치지 않고 처리합니다.
매달 늘어나는 수수료를 보면서도 플랫폼을 옮길 엄두를 못 냈습니다. 전환 후에는 결제 수수료 말고는 나가는 비용이 없고, 직원들이 반복 업무 대신 상품과 고객을 고민하는 데 시간을 씁니다.